Préparation et déploiement d'un projet CRM pour optimiser la performance d'une entreprise de l'Yonne (89). Un CRM est un logiciel de gestion de la relation client, c’est un outil destiné à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects. Il permet notamment de traiter les factures, les impayés, la trésorerie, la comptabilité, les devis, les agendas, les produits, les services… Il est aussi adapté à la gestion des associations.